İptal ve İade Şartları
İptal ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, satın aldığınız ürün veya hizmetten herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki iptal ve iade politikamıza göz atarak uygun adımları takip edebilirsiniz.
İptal Prosedürü:
Sipariş İptali: Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, müşteri hizmetleri ekibimizle irtibata geçmeniz gerekmektedir. İptal talebinizi belirtirken, sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi detaylı bir şekilde belirtmeniz önemlidir.
İptal Süresi: Siparişinizi iptal etme talebinizi, ürünün gönderilmeden önce yapmanız gerekmektedir. Ürün kargoya verildikten sonra iptal talepleri işleme alınamayabilir.
İade Prosedürü:
İade Talebi: İade yapmak istiyorsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren belirli bir süre içinde müşteri hizmetleri ekibimize başvurmanız gerekmektedir. İade talebinizde, sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve ürünle ilgili detaylı bilgileri paylaşmanız önemlidir.
İade Koşulları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır.
İade Süresi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen süre içinde iade etmeniz beklenir. Bu süre içinde ürünü iade etmezseniz, iade talebiniz iptal edilebilir.
İade İşlemi:
İade Onayı: İade talebiniz alındıktan sonra, ekibimiz talebinizi değerlendirecek ve onay durumunu size bildirecektir.
Ürün İadesi: Onay alınan iade taleplerinde, müşteri tarafından ürün belirtilen adrese iade edilmelidir. İade sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için kargo takip numarası saklanmalıdır.
İade İşlem Süreci: Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, iade süreci başlar. İade edilen ürünlerin incelenmesi ve değerlendirilmesi sonrasında iade işlemi tamamlanır ve ödemeniz ilgili hesaba iade edilir.
Unutmayın ki, özel koşullar ve ürün grupları için farklı iade ve iptal şartları geçerli olabilir. Bu nedenle, ilgili ürün veya hizmetin şartlarını dikkatlice incelemenizi öneririz.
Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi alışverişler!